Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Luces de Catedral (CIF B54917422), no ofrece servicio de recepción permanente; por tanto, el cliente debe indicar su hora de llegada a los apartamentos para programar la entrada, a través de booking@lucesdecatedral.com o al +34965168943.
2. Una vez recibida la reserva, Luces de Catedral enviará un correo electrónico de confirmación en el cual se indica toda la información necesaria para acceder a los apartamentos. Luces de Catedral no se hace responsable por errores en el correo electrónico proporcionado en las reservas, que impidan la comunicación directa con el titular de la reserva.
3. No se admiten animales.
4. No se permite fumar dentro de todas las instalaciones de Luces de Catedral, incluyendo escaleras, entrada principal, balcones. Si se detecta el consumo de tabaco dentro de las instalaciones, Luces de Catedral podrá, previo aviso al huésped, cargar una penalidad por concepto de limpieza extra.
5. Cualquier modificación, cancelación o acción relacionada a la reserva, debe gestionarse a través del canal de venta por el cual se realizó.
6. Luces de Catedral cumplirá estrictamente las políticas de modificación y cancelación de reservas establecidas en los canales de venta.
7. Todos los huéspedes mayores de catorce (14) años deben registrarse al momento del check-in, para lo cual los huéspedes deben presentar su documento de identidad o completar el Parte de Viajeros proporcionado por Luces de Catedral de forma telemática.
8. La capacidad máxima de los apartamentos no podrá ser sobrepasada en ninguna circunstancia. En caso de que el cliente exceda dicha capacidad, Luces de Catedral cargará una penalización por cada persona no registrada.
9. El acceso en coche al Casco Antiguo de Alicante está prohibido; se recomienda aparcar en los parkings públicos cercanos. En caso de acceder al Casco Antiguo, el huésped deberá aportar los datos del vehículo para la tramitación de la incidencia ante el Ayuntamiento de Alicante. Cualquier incumplimiento en este sentido, es responsabilidad exclusiva del huésped; por tanto, Luces de Catedral no responderá ante ninguna reclamación derivada de procedimientos administrativos sancionatorios incoados contra el huésped.
10. Luces de Catedral no se hace responsable por los objetos dejados dentro de los apartamentos. Cualquier objeto encontrado dentro de los apartamentos luego de la salida de los huéspedes, será guardado por un período de quince (15) días.
11. Luces de Catedral ofrece estudios de ocupación doble, triple, cuádruple, quíntuple y séxtuple; por tanto, la preparación de las camas se hará de acuerdo con la información recogida en cada reserva. En caso de que el cliente a la hora de la entrada requiera más camas de las reservadas, deberá abonar la diferencia que resulte de alojar a todos los huéspedes, de acuerdo con la ocupación disponible.
12. Se dispone de cuna para niños hasta 2 años, sin coste adicional (previa solicitud y según disponibilidad).
13. La entrada se realizará a partir de las 15:00 hrs. (3:00 p.m.). En caso de arribar fuera del horario de atención, Luces de Catedral comunicará al huésped las indicaciones para acceder a su alojamiento.
14. La salida es todos los días hasta las 11:00 hrs. (11:00 a.m). No está permitido el late check-out o salida tarde.
15. El pago del total de la reserva se realizará de acuerdo con la política de cancelación publicada en cada canal de reserva, pudiendo realizarse el cargo en cualquier momento desde la confirmación de la reserva. Los datos de la tarjeta de crédito se utilizan como garantía.
16. Impuestos y cargos adicionales: el IVA está incluido en el precio. Impuesto municipal no aplicable. Cargo por servicio no aplicable.
17. Se pedirán los datos de una tarjeta de crédito, como garantía frente a daños a las instalaciones. En caso de comprobarse la existencia de daños imputables a los huéspedes, se efectuará el cargo a la misma, previa comunicación por correo electrónico, con detalle de facturas por concepto de reparaciones y/o sustituciones.
18. La política de cancelación será la de aplicación según el canal donde se realice la reserva. En términos generales, con la tarifa estándar, la cancelación será gratuita si se realiza 48 horas antes del día de llegada. En la tarifa semi flexible, la cancelación será gratuita si se realiza 14 días antes del día de llegada. En la tarifa no reembolsable, no se ofrece cancelación gratuita. En todos los casos de cancelación fuera de plazo, se cargará el total del importe de la reserva.
19. Los servicios adicionales estarán a cargo y serán prestados bajo la responsabilidad de Luces de Catedral. El pago de estos servicios se realizará de acuerdo con las condiciones generales de contratación, debidamente publicadas en los canales de reserva o a aquellas publicadas por Luces de Catedral para ofertas específicas, mediante tarjeta de crédito/débito o en efectivo.
20. El servicio de transporte privado de lujo se ofrecerá desde y hacia el Aeropuerto de Alicante-Elche. El huésped deberá reservar el servicio con suficiente antelación directamente en el sitio web de la empresa, que será comunicado por correo electrónico.
21. El desayuno puede reservarse al momento de hacer la reserva o en cualquier momento, a través del portal del Huésped.
22. El servicio de limpieza general diaria está incluido en la tarifa y se realizará de 10:00 a 13:00 horas (10:00 a.m. a 1:00 p.m.), de acuerdo con las normas indicadas en los correos informativos previos a la llegada. Si desea ropa de cama, toallas o limpieza especial, por favor comuníquelo a la gerencia a través de booking@lucesdecatedral.com o al número +34965168943.
23. Luces de Catedral indicará a los clientes sobre los parkings públicos cercanos a sus instalaciones, utilizando la información publicada por las empresas gestoras de los aparcamientos; por tanto, cualquier modificación será responsabilidad exclusiva de dichas empresas. Puede revisar el apartado “Servicios” y consultar las condiciones del aparcamiento público y el privado.