Términos y condiciones
1. Condiciones Generales.
Luces de Catedral no ofrece servicio de recepción permanente; por tanto, el cliente debe indicar su hora de llegada a los apartamentos para programar el check-in, a través de booking@lucesdecatedral.com o al 0034965168943.
Una vez recibida la reserva, Luces de Catedral enviará un correo electrónico de confirmación en el cual se indica toda la información necesaria para acceder a los apartamentos. Luces de Catedral no se hace responsable por errores en el correo electrónico proporcionado en las reservas, que impidan la comunicación directa con el titular de la reserva.
No se admiten animales.
No se permite fumar dentro de todas las instalaciones de Luces de Catedral, incluyendo escaleras, entrada principal, balcones. Si se detecta el consumo de tabaco dentro de las instalaciones, Luces de Catedral podrá, previo aviso al huésped, cargar una penalidad por concepto de limpieza extra.
Cualquier modificación, cancelación o acción relacionada a la reserva, debe gestionarse a través del canal de venta por el cual se realizó.
Luces de Catedral cumplirá estrictamente las políticas de modificación y cancelación de reservas establecidas en los canales de venta.
Todos los huéspedes mayores de dieciocho (18) años deben registrarse al momento del check-in, para lo cual los huéspedes deben presentar su documento de identidad o completar el Parte de Viajeros proporcionado por Luces de Catedral de forma telemática o física.
La capacidad máxima de los apartamentos no podrá ser sobrepasada bajo ninguna circunstancia. En caso que el cliente exceda dicha capacidad, Luces de Catedral cargará una penalización por cada persona no registrada.
El acceso en coche al Casco Antiguo de Alicante está prohibido; se recomienda aparcar en los parking públicos cercanos. En caso de acceder al Casco Antiguo, el huésped deberá aportar los datos del vehículo para la tramitación de la incidencia ante el Ayuntamiento de Alicante. Cualquier incumplimiento en este sentido, es responsabilidad exclusiva del huésped; por tanto, Luces de Catedral no responderá ante ninguna reclamación derivada de procedimientos administrativos sancionatorios incoados contra el huésped.
Luces de Catedral no se hace responsable por los objetos dejados dentro de los apartamentos. Cualquier objeto encontrado dentro de los apartamentos luego de la salida de los huéspedes, será guardado por un período de quince (15) días.
2. Camas supletorias y cunas.
Luces de Catedral ofrece estudios de ocupación doble, triple, cuádruple y quíntuple; por tanto, la preparación de las camas se hará de acuerdo a la información recogida en cada reserva. En caso que el cliente a la hora del check-in requiera mas camas de las reservadas, se deberá abonar la diferencia que resulte de alojar a todos los huéspedes, de acuerdo a la ocupación disponible.
Se dispone de cuna para niños hasta 2 años de edad sin coste adicional (previa solicitud y según disponibilidad).
3. Hora de entrada y de salida.
El check-in se realizará a partir de las 14:00 hrs. (2:00 p.m.). En caso de arribar fuera del horario de atención, Luces de Catedral comunicará al huésped las indicaciones para acceder a su alojamiento.
El check-out es todos los días hasta las 12:00 hrs. (12:00 p.m). No está permitido el late check-out o salida tarde.
4. Forma de Pago.
El pago del total de la reserva se realizará de acuerdo a la política de cancelación publicada en cada canal de reserva, pudiendo realizarse el cargo en cualquier momento desde la confirmación de la reserva. Los datos de la tarjeta de crédito se utilizan como garantía.
Impuestos y cargos adicionales: el IVA está incluido en el precio. Impuesto municipal no aplicable. Cargo por servicio no aplicable.
Se pedirán los datos de una tarjeta de crédito, como garantía frente a daños a las instalaciones. En caso de comprobarse la existencia de daños imputables a los huéspedes, se efectuará el cargo a la misma, previa comunicación por correo electrónico, con detalle de facturas por concepto de reparaciones y/o sustituciones.
5. Condiciones de cancelación.
Si cancela hasta 7 días antes de la fecha de llegada, no se efectuarán cargos. Si cancela fuera de plazo o no se presenta, se cargará el 100% de la primera noche de la reserva.
6. Servicios adicionales.
Los servicios adicionales estarán a cargo y serán prestados bajo la responsabilidad de Luces de Catedral. El pago de estos servicios se realizará de acuerdo a las condiciones generales de contratación debidamente publicadas en los canales de reserva o a aquellas publicadas por Luces de Catedral para ofertas específicas, mediante tarjeta de crédito/débito o en efectivo.
7. Servicio Traslado Aeropuerto.
El servicio de transporte privado de lujo se ofrecerá desde y hacia el Aeropuerto de Alicante-Elche. El huésped deberá reservar el servicio con al menos 12 horas de antelación, indicando los datos de vuelo, número de personas, tipo de equipaje y cualquier otra situación especial. Disponible 24 horas, todos los días. La tarifa regular es de €27-54 dependiendo del tipo de servicio solicitado. El pago se realizará directamente al chófer privado en efectivo. Las condiciones generales del servicio son responsabilidad de la empresa colaboradora; por tanto, nuestra responsabilidad se limita a tramitar la reserva y coordinar el servicio de traslado desde y hacia el Aeropuerto de Alicante-Elche.
8. Servicio de Bienvenida.
Para disfrutar de este servicio, comuníquese vía correo electrónico a booking@lucesdecatedral.com. El servicio se cargará de acuerdo a las políticas de cancelación debidamente publicadas por Luces de Catedral, a través de tarjeta de crédito/débito.
9. Servicio de Desayuno.
Para disfrutar de este servicio, solicítelo vía correo electrónico a booking@lucesdecatedral.com, indicando el número de huéspedes y número de días que desean el servicio. se cargará de acuerdo a las políticas de cancelación debidamente publicadas por Luces de Catedral, a través de tarjeta de crédito/débito.
10. Servicio de Limpieza y Lavandería.
El servicio de limpieza general diaria está incluido en la tarifa y se realizará de 10:00 a 12:00 horas, de acuerdo a las normas indicadas en el apartamento. Si desea ropa de cama, toallas o limpieza especial, por favor comuníquelo a la gerencia a través de booking@lucesdecatedral.com o al número 0034965168943.
Si desea el servicio de lavandería exprés, por favor comuníquelo a través de booking@lucesdecatedral.com o al número 0034965168943. Rogamos dejar la ropa en las bolsas de lavandería que encontrará en el apartamento y confirmar servicio para la recogida y entrega según el tiempo previsto.
Tiempo de entrega: 24 horas desde el momento de la recogida de la ropa, salvo causas no imputables a Luces de Catedral.
El pago de los servicios se hará al momento de recibir el pedido y en efectivo.
11. Parking.
Luces de Catedral indicará a los clientes sobre los parking públicos cercanos a sus instalaciones, utilizando la información publicada por las empresas gestoras de los aparcamientos; por tanto, cualquier modificación será responsabilidad exclusiva de dichas empresas. Si utiliza el Parking de la Plaza San Cristóbal, por favor presente su ticket en recepción para sellarlo y poder disfrutar de un descuento en la tarifa diaria.