Condiciones generales de contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web lucesdecatedral.com, propiedad de Luces de Catedral, S.L., bajo la marca comercial de Luces de Catedral, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizar reservas o contratar servicios adicionales.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna, con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí
Es una persona con capacidad suficiente para
Asume todas las obligaciones aquí

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente que rige la prestación de sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

I. Identidad de las partes contratantes.

Por un lado, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es Luces de Catedral, S.L., con domicilio social en Calle San Nicolás, 2, 1º dcha., 03002 Alicante, NIF B54917422 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 0034965168943.

Y por otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante sus datos personales y un número de reserva, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

II. Objeto del contrato.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento vacacional.

La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.

III. Procedimiento de contratación.

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una reserva. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará las condiciones de reserva e indicará sus datos personales, que se asociarán a un número de reserva que le servirá para acceder a la misma en cualquier momento.

El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar al PRESTADOR de la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá las siguientes cláusulas:

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO.

El PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva del viaje.

El sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al USUARIO escoger el apartamento o casa que le interesa.

Una vez realizada la reserva, el PRESTADOR se pondrá en contacto por correo electrónico para confirmarle la reserva. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad.

2.1. Falta de ejecución del contrato a distancia.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total por cancelación de la reserva, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

3. CANCELACIONES (derecho de desistimiento).

Formulario de desistimiento: https://lucesdecatedral.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Cualquier modificación, cancelación o acción relacionada con la reserva se ha de gestionar a través del canal de venta por el cual se realizó. El PRESTADOR cumplirá estrictamente las políticas de modificación y cancelación de reservas establecidas en los canales de venta.

En caso de solicitud de devolución del importe, el USUARIO podría ser penalizado de acuerdo a las Políticas de Cancelación del tipo de tarifa que haya reservado.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

El PRESTADOR.

C/ San Nicolás 2 1º dcha., 03002 Alicante

Teléfono: 0034965168943

E-mail: welcome@lucesdecatedral.com

Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias.

En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, el PRESTADOR le reembolsará el total del importe entregado.

4.1. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution).

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA.

El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA.

Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y régimen alimenticio, se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.

Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la propuesta comercial del PRESTADOR o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

7.1. Entradas y salidas.

El PRESTADOR no ofrece servicio de recepción permanente, por tanto, el cliente debe indicar su hora de llegada a los apartamentos para programar el check-in, a través del correo electrónico booking@lucesdecatedral.com o al 0034965168943.

El check-in se realizará de 15:00 a 20:00h (de 3:00 a 8:00 p.m.) En caso de llegada fuera del horario de atención, deberá comunicarlo con anterioridad por cualquiera de los medios de contacto de el PRESTADOR y ésta comunicará al huésped las indicaciones para acceder a su alojamiento.
El check-out es todos los días hasta las 12:00h (12:00 p.m.) No está permitido el late check-out o salida tarde.

A la llegada y, conforme a la legislación vigente, el USUARIO deberá entregar la hoja de reserva y se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento, así como completar el Parte de Viajeros proporcionado por el PRESTADOR de forma telemática o física.

7.2. Servicios extra.

Si el USUARIO está interesado en contratar un servicio extra, debe hacerlo en el momento de hacer la reserva. Los servicios adicionales estarán a cargo y serán prestados bajo la responsabilidad del PRESTADOR. El pago de estos servicios se realizará de acuerdo a estas condiciones generales de contratación debidamente publicadas en los canales de reserva o a aquellas publicadas por el PRESTADOR para ofertas específicas, mediante tarjeta de crédito/débito o en efectivo.

Servicio traslado Aeropuerto: El servicio de transporte privado de lujo se ofrecerá desde y hacia el Aeropuerto de Alicante-Elche. El huésped deberá reservar el servicio con al menos 12 horas de antelación, indicando los datos del vuelo, número de personas, tipo de equipaje y cualquier otra situación especial. Disponible 24 horas, todos los días. La tarifa, el pago y demás condiciones del servicio son responsabilidad de la empresa colaboradora; por tanto, nuestra responsabilidad se limita a ofrecer al USUARIO el enlace para que realice la reserva del servicio de traslado.
Servicio de Bienvenida: para disfrutar de este servicio, comuníquese vía correo electrónico a booking@lucesdecatedral.com. El servicio se cargará de acuerdo a las políticas debidamente publicadas por el PRESTADOR, a través de tarjeta de crédito/débito.
Servicio de desayuno: para disfrutar de este servicio, puede reservarlo al momento de la reserva, luego en el perfil del huésped o vía correo electrónico a booking@lucesdecatedral.com, indicando el número de huéspedes y número de días que desean el servicio. Se cargará de acuerdo a las políticas debidamente publicadas por el PRESTADOR.
Servicio de limpieza y lavandería: El servicio de limpieza general diaria está incluido en la tarifa y ser realizará de 10:00 a 12:00 horas, de acuerdo a las normas indicadas en el apartamento. Si desea ropa de cama, toallas o limpieza especial, por favor comuníquelo a la gerencia a través de booking@lucesdecatedral.com o al número 0034965168943. Si desea el servicio de lavandería exprés, por favor comuníquelo a través de booking@lucesdecatedral.com o al número 0034965168943. Rogamos dejar la ropa en las bolsas de lavandería que encontrará en el apartamento y confirmar servicio para la recogida y entrega según el tiempo previsto. Tiempo de entrega: 24 horas desde el momento de la recogida de la ropa, salvo causas no imputables al PRESTADOR. El pago de los servicios se hará al momento de recibir el pedido y en efectivo.
Servicio de Parking: el PRESTADOR indicará a los clientes sobre los parkings públicos cercanos a sus instalaciones, utilizando la información publicada por las empresas gestoras de los aparcamientos; por tanto, cualquier modificación será responsabilidad exclusiva de dichas empresas. Si utiliza el Parking de la Plaza de San Cristóbal, por favor presente su ticket en recepción para sellarlo y poder disfrutar de un descuento en la tarifa diaria.
Camas supletorias y cunas: el PRESTADOR ofrece estudios de ocupación doble, triple, cuádruple, quíntuple; por tanto, la preparación de las camas se hará de acuerdo a la información recogida en cada reserva. En caso de que el cliente a la hora del check-in requiera más camas de las reservadas, se deberá abonar la diferencia que resulte de alojar a todos los huéspedes, de acuerdo a la ocupación disponible. Se dispone de cuna para niños hasta 2 años de edad sin coste adicional (previa solicitud y según disponibilidad).

7.3. Responsabilidades del cliente.

En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima. En caso de que el cliente exceda dicha capacidad, el PRESTADOR cargará una penalización por cada persona no registrada.
No se admiten mascotas.
No se permite fumar dentro de todas las instalaciones del PRESTADOR, incluyendo escaleras, entrada principal o balcones. Si se detecta el consumo de tabaco dentro de las instalaciones, el PRESTADOR podrá, previo aviso al huésped, cargar una penalidad por concepto de limpieza extra.
El acceso en coche al Casco Antiguo de Alicante está prohibido; se recomienda aparcar en los parkings públicos cercanos. En caso de acceder al Casco Antiguo, el huésped deberá aportar los datos del vehículo para la tramitación de la incidencia ante el Ayuntamiento de Alicante. Cualquier incumplimiento en este sentido, es responsabilidad exclusiva del huésped. Por tanto, el PRESTADOR no responderá ante ninguna reclamación derivada de procedimientos administrativos sancionatorios incoados contra el huésped.
No está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de
El uso de electricidad y agua debe ser
Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su
El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en el caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
El PRESTADOR no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.
El PRESTADOR no se hace responsable por los objetos dejados dentro de los apartamentos. Cualquier objeto encontrado dentro de los apartamentos tras la salida o check-out de los huéspedes, será guardado por un período de quince (15) días.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA.

Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada alojamiento son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.

Todo pago realizado al PRESTADOR. conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará al USUARIO y bajo petición, cuando finalice el alquiler y se efectúe el pago de los servicios contratados: a) preferiblemente por correo electrónico; b) impresa en el momento de la salida o check-out.

Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR. 0034965168943 o vía correo electrónico a la dirección welcome@lucesdecatedral.com

9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS.

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita el medio de pago de tarjeta de crédito/débito.

Se pedirán datos de una tarjeta de crédito, como garantía frente a daños a las instalaciones. En caso de comprobarse la existencia de daños imputables a los huéspedes, se efectuará el cargo a la misma, previa comunicación por correo electrónico, con detalle a facturas por concepto de reparaciones y/o sustituciones.

El pago del total de la reserva se realizará de acuerdo a la política de cancelación publicada en cada canal de reserva, pudiendo realizarse el cargo en cualquier momento desde la confirmación de la reserva. Los datos de la tarjeta de crédito se utilizan como garantía.

9.1. Medidas de seguridad.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante o titular de la tarjeta o tarjetas.

10. PROCESO DE COMPRA.

La página web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitar la elección del alojamiento.

10.1. Reserva con confirmación inmediata.

Seleccionar las fechas de entrada y salida, el número de huéspedes (adultos y niños) y el número de alojamientos requeridos.
Seleccionar el tipo de alojamiento y el tipo de tarifa deseado, luego los productos o servicios extras si fuera el caso y cualquier otra nota en el apartado observaciones. Una vez terminado este paso, se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos
Las vista previa de la reserva no tiene ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas
Para confirmar el proceso de reserva, se siguen los siguientes pasos:
- Comprobación de los datos de facturación.
- Comprobación de la reserva (fechas, ..).
- Selección de la forma de
- Realizar el pago (si fuese el caso).
Una vez procesada la reserva, el sistema envía un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización de la reserva.
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado de la reserva, así como toda la información El PRESTADOR no se hace responsable por errores en el correo electrónico proporcionado en las reservas, que impidan la comunicación directa con el titular de la reserva.
Desde el portal del huésped, se podrá consultar la descripción y las características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada

11. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO.

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.

12. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES.

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

12.1. Conformidad de los servicios con el contrato.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
- Se ajusten a la descripción realizada por el PRESTADOR.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo
- Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando lo haya puesto en conocimiento del en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por el PRESTADOR.
La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en El PRESTADOR. o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna del PRESTADOR. y se considerará conforme los términos del
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el

13.2. Responsabilidad del PRESTADOR.

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. El PRESTADOR. reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

13.3. Reparación y sustitución del servicio de alojamiento.

Si el servicio de alojamiento no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o Desde el momento en que el USUARIO comunique al PRESTADOR. la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.
Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
- Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el
- Si concluida la reparación y entregado el alojamiento, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, la rebaja del precio o la resolución del
- Si la sustitución no logra poner el alojamiento en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, la rebaja del precio o la resolución del

13.4. Rebaja del precio y resolución del contrato.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.

La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

13.5. Criterios para la rebaja del precio.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

13.6. Plazos.

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.

El USUARIO deberá informar al PRESTADOR. de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. EL PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del PRESTADOR cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA de estas Condiciones.