1. Condiciones Generales.

Luces de Catedral no ofrece servicio de recepción permanente; por tanto, el cliente debe indicar su hora de llegada a los apartamentos para programar el check-in, a través de booking@lucesdecatedral.com o al 0034965168943.

Una vez recibida la reserva, se envía un correo electrónico de confirmación en el cual se indica toda la información necesaria para acceder a los apartamentos.

No se admiten animales.

No se permite fumar dentro de los apartamentos. Si se detecta el consumo de tabaco dentro de los alojamientos, se cargará la cantidad de €50 por concepto de limpieza.

Cualquier modificación de la reserva debe gestionarse a través del canal de venta por el cual se realizó.

Luces de Catedral cumplirá estrictamente las políticas de modificación y cancelación de reservas establecidas en los canales de venta.

Todos los huéspedes mayores de dieciocho (18) años deben registrarse al momento del check-in, para lo cual los huéspedes deben presentar su documento de identidad.

La capacidad máxima de los apartamentos es de 3 adultos o de 2 adultos y 2 niños hasta 6 años, salvo Balcón de la Travesía cuya capacidad máxima es de 2 adultos. En caso que el cliente exceda dicha capacidad sin consentimiento previo, Luces de Catedral cargará una penalización de €150 por cada persona no registrada.

El acceso en coche al Casco Antiguo de Alicante está prohibido; se recomienda aparcar en los parking públicos cercanos. En caso de acceder al Casco Antiguo, el huésped deberá aportar los datos del vehículo para la tramitación de la incidencia ante el Ayuntamiento de Alicante. Cualquier incumplimiento en este sentido, es responsabilidad exclusiva del huésped; por tanto, Luces de Catedral no responderá ante ninguna reclamación derivada de procedimientos administrativos sancionatorios incoados contra el huésped.

Luces de Catedral no se hace responsable por los objetos dejados dentro de los apartamentos. Cualquier objeto encontrado dentro de los apartamentos luego de la salida de los huéspedes, será guardado por un período de quince (15) días.

2. Camas supletorias y cunas.

Cada apartamento admite un máximo de 1 sofá cama doble (2 niños hasta 6 años o 1 adulto). No aplica para Balcón de la Travesía cuya capacidad máxima es de 2 personas.

Se dispone de cuna para niños hasta 2 años de edad sin coste adicional (previa solicitud y según disponibilidad).

3. Hora de entrada y de salida.

El check-in se realizará a partir de las 14:00 hrs. (2:00 p.m.).

Si llega después de las 20:00 hrs. (8:00 p.m.), por favor comunicarse al 0034965168943.

El check-out es todos los días hasta las 12:00 hrs. (12:00 p.m). Luego de las 14:00 hrs. (2:00 p.m.), se cargará una noche de alojamiento, según tarifa reservada.

4. Forma de Pago.

El pago del total de la reserva se realizará a través de tarjetas de crédito/débito o en efectivo, al momento del check-in; salvo en casos especiales como late check-in o tarifa no reembolsable, el cargo se realizará en cualquier momento desde la confirmación de la reserva. Los datos de la tarjeta de crédito se utilizan como garantía.

Impuestos y cargos adicionales: el IVA está incluido en el precio. Impuesto municipal no aplicable. Cargo por servicio no aplicable.

Se pedirán los datos de una tarjeta de crédito, como garantía frente a daños a las instalaciones. En caso de comprobarse la existencia de daños imputables a los huéspedes, se efectuará el cargo a la misma, previa comunicación por correo electrónico, con detalle de facturas por concepto de reparaciones y/o sustituciones.

5. Condiciones de cancelación.

Si cancela hasta 7 días antes de la fecha de llegada, no se efectuarán cargos. Si cancela fuera de plazo o no se presenta, se cargará el 100% de la primera noche de la reserva.

6. Servicios adicionales.

Los servicios de Bienvenida, Desayuno, Consigna y Lavandería estarán a cargo y serán prestados bajo la responsabilidad de Luces de Catedral. El pago de estos servicios se realizará al momento de realizar la reserva, el check-in o durante la estancia, mediante tarjeta de crédito/débito o en efectivo, bajo las condiciones previstas por Luces de Catedral.

7. Servicio Traslado Aeropuerto.

El servicio de transporte privado de lujo se ofrecerá desde y hacia el Aeropuerto de Alicante-Elche. El huésped deberá reservar el servicio con al menos 12 horas de antelación, indicando los datos de vuelo, número de personas, tipo de equipaje y cualquier otra situación especial. Disponible 24 horas, todos los días. La tarifa regular es de €27-54 dependiendo del tipo de servicio solicitado. El pago se realizará directamente al chófer privado en efectivo. Las condiciones generales del servicio son responsabilidad de la empresa colaboradora; por tanto, nuestra responsabilidad se limita a tramitar la reserva y coordinar el servicio de traslado desde y hacia el Aeropuerto de Alicante-Elche.

8. Servicio de Bienvenida.

Para disfrutar de este servicio, solicítelo vía correo electrónico a booking@lucesdecatedral.com. El servicio se pagará al momento de realizar el check-in, a través de tarjeta de crédito/débito o en efectivo. Precio: €45.

9. Servicio de Desayuno.

Para disfrutar de este servicio, solicítelo vía correo electrónico a booking@lucesdecatedral.com, indicando el número de huéspedes y número de días que desean el servicio. El servicio se pagará al momento de realizar el check-in, a través de tarjeta de crédito/débito o en efectivo.

10. Servicio de Limpieza y Lavandería.

El servicio de limpieza general diaria está incluido en la tarifa y se realizará de 10:00 a 12:00 horas, de acuerdo a las normas indicadas en el apartamento. Si desea ropa de cama, toallas o limpieza especial, por favor comuníquelo a la gerencia a través de booking@lucesdecatedral.com o al número 0034965168943.

Si desea el servicio de lavandería exprés, por favor comuníquelo a través de booking@lucesdecatedral.com o al número 0034965168943. Rogamos dejar la ropa en las bolsas de lavandería que encontrará en el apartamento y confirmar servicio para la recogida y entrega según el tiempo previsto.

Precio: Lavado y Secado 15€/bolsa de lavandería.

Tiempo de entrega: 24 horas desde el momento de la recogida de la ropa, salvo causas no imputables a Luces de Catedral.

El pago de los servicios se hará al momento de recibir el pedido y en efectivo.

11. Parking.

Luces de Catedral indicará a los clientes sobre los parking públicos cercanos a sus instalaciones, utilizando la información publicada por las empresas gestoras de los aparcamientos; por tanto, cualquier modificación será responsabilidad exclusiva de dichas empresas.

12. Servicio de Consigna.

Los huéspedes pueden dejar en consigna su equipaje, todos los días de 10:00 hrs. (10:00 a.m.) a 19:00 hrs. (7:00 p.m.) de forma gratuita. El huésped debe indicar que desea este servicio, a través de booking@lucesdecatedral.com o llamando al número 0034965168943. Luces de Catedral no se hace responsable por objetos dejados en el equipaje y que no hayan sido debidamente declarados, ni por daños en el equipaje dejado en consigna causados por fuerza mayor.

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